FAQs

No, Traka21 no ofrece esta opción. Por favor, contacta con nosotros y te ayudaremos a dar con la solución que mejor se adapte a tus necesidades.

Si. Se puede saber quién tiene cada llave en cada momento mediante la pantalla del panel. Para ello, elije la opción de búsqueda y podrás optener la información. Si la llave no está en el armario, puedes saber quién la ha cogido, y si la llave está en el armario, podrás saber quién la cogió por última vez.

Los administradores del sistema son los que pueden añadir nuevos usuarios. También pueden conceder o denegar derechos de administrador a otros usuarios. Cada sistema debe tener como mínimo un administrador.

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Después de introducir el código PIN correctamente y cuando la puerta se abra, verás una luz naranja que te indicará la posición de devolución de la llave.

Si la llave se devuelve en una posición incorrecta, la posición incorrecta se iluminará con una luz roja y la posición correcta se iluminará con una luz verde. La pantalla táctil mostrará la misma información.

La alarma se activará en las siguientes situaciones: 

• Alguien se deja la puerta abierta
• Se detecta un impacto o choque
• Alguien trata de irrumpir en el sistema

Si. Las posiciones de las llaves muestra dos colores. El color verde indica aquellas posiciones a las que el usuario tiene acceso. El usuario no puede hacer uso de las llaves en una posición de color rojo, ya que permanecerán bloqueadas en el sitio.

No. Traka21 es un Armario de Seguridad para Llaves, fijado a la pared. Una solución Plug&Play con tecnología RFID avanzada para identificar cada llave, por lo que no es necesaria la conexión de red o PC. Puedes visualizar todos los informes directamente en la pantalla táctil. 

No. Los usuarios pueden revisar los informes utilizando la pantalla táctil. Por el contrario, si prefieres formatear los informes o manipularlos, entonces la información ha de exportarse a un fichero de formato Excel en su ordenador.

Causa posible: Cable de alimentación defectuoso, batería de respuesto defectuosa. 

Solución: Asegúrate de que el enchufe está correctamente conectado y de que la batería de suplemento está correctamenre conectada a la unidad. Si funciona con la bateria de repuesto, significa que la batería de la unidad habrá perdido su carga. Asegúrate de que la batería que se conecta a la unidad está cargada y que los cables están conectados correctamente. 

Causa posible: Fallo del mecanismo de liberación de puerta o muelle 

Solución: Asegúrate de que la unidad está cargada correctamente, ya que la unidad no abrirá la puerta cuando la batería de la unidad sea baja. Usando la llave maestra, trata de abrir la unidad a través de la anulación del mecanismo de puerta en la base de la unidad. Si la unidad continua sin poder abrir la puerta, podría haber un fallo del muelle o solenoide, en cuyo caso, se recomienda devolver la unidad.

Causa posible: Bulón de puerta fuera de posición

Solución: Utilizando una llave hexagonal, afloja los tornillos de la pieza de plástico y ajusta la posición del bulón en la posición correcta para que entre correctamente en el agugero que hay en la cabina. *Comprueba visualmente antes de cerrar completamente la puerta de la cabina, ya que ajustar el bulón demasiado podría bloquear otra vez la puerta.

Causa posible: pantalla defectuosa, la unidad no se ha cargado correctamente

Solución: Intenta introducir el código PIN dónde normalmente lo introducirías. Si la unidad emite los sonidos de las llaves, será la pantalla la que está dañada, y es recomentable devolver la unidad. Por el contrario, si la unidad no emite ningún sonido, habrá que asegurarse de que la batería (propia o de respuesto) está correctamente conectada a la unidad y de que el enchufe está correctamente conectado.

Causa posible: Error de software

Solución: Apaga la unidad y vuelve a encenderla. Los fallos pueden resetearse cuando se enciende el sistema. Asegúrate de que la unidad está en funcionamiento en la versión más reciente del software, que puede descargarse aquí. Si los fallos persisten, se recomienda devolver la unidad.

Causa posible: Chip RFID defectuoso dentro del fob o fallo en la placa de circuito

Solución: Reemplaza el iFob en cuestión a otra posición de la unidad. Si el fob no se reconoce, entonces puede ser un fallo con el chip RFID de dentro del fob. Por el contrario, si se reconoce el fob, entonces el fallo puede ser de la placa de circuito. Intenta colocar el iFob en su posición correcta para determinar la causa final. Si el iFob no se reconoce, se recomienda devolver la unidad. 

Causa posible: Mecanismo de puerta en posición abierta, manojos de llave que bloquean la puerta, fallo del mecanismo de bloqueo.

Solución: Asegúrate de que el mecanismo de la puerta está en una posición de cerrado y de que ninguno de los manojos de llaves en la unidad o cualquier elemento exterior está bloqueando la puerta de cerrarse completamente.

Causa posible: USB no reconocido por el sistema

Solución: Varias opciones disponibles

• El USB ha de estar formateado en FAT para poder utilizarlo en un Traka21.
• Los USB con capacidad mayor (>8GB) tardarán 10 segundos o más en aparecer.
• Conecta el USB en un dispositivo PC y verifica si el PC notifica que el USB necesita "análisis y reparación" - Puede contener contenido dañino.
• Formatea el USB en un PC de Windows y vuelve a introducirlo en el Traka21 (Ten en cuenta que se trata de una solución más avanzada que requiere experiencia).
• Si el USB contiene una gran cantidad de archivos y carpetas, borralos y vuelve a introducirlo en el Traka21.
• A pesar de ser una respuesta estandar de IT, apaga y enciende la unidad de nuevo. Si el driver del USB ha fallado, esto debería de resetearlo y permitir la comunicación con el USB.  
• Prueba con otro USB, preferiblemente de otro tipo.