FAQs

Clicando en las siguientes preguntas podrá encontrar las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el Traka21.

General

¿Cuántos usuarios pueden utilizar Traka21?

El número máximo de usuarios de Traka21 es 1.000 por sistema.

¿Qué pasa si un usuario se deja la puerta abierta?

Después de 60 segundos se activa la alarma auditiva. El sistema reclama que la puerta permanezca cerrada y que todas las llaves estén colocadas en sus correspondientes posiciones hasta que se introduzca un código PIN.

¿Quién puede cambiar los códigos PIN?

Todo usuario puede cambiar su código PIN despues de haberse dado de alta.

¿Qué pasa si un usuario olvida su código PIN?

Los usuarios administradores pueden recuperar los códigos PIN mediante el menú de administración. Si un usuario administrador olvida su código PIN, deberán contactar con su distribuidor para obtener un código de acceso temporal.

¿Cuánta cantidad de información sobre la actividad de las llaves puede guardar Traka21?

El sistema puede guardar más de 250.000 eventos.

¿Cómo puedo alimentar Traka21?

El dispositivo debe estar conectado a un suministro de energia eléctrica. Una batería de repuesto opcional mantendrá el sistema activo en caso de interrupciones de energía (una batería de repuesto totalmente cargada puede durar hasta 12 horas).

¿Qué pasa con el sistema de Traka21 durante el apagón?

Si el sistema está conectado a un suministro de electricidad, la puerta se bloqueará. 

¿Cuánto pesa el Traka21?

Traka21 sin las llaves y sin la batería opcional pesa 3,94kg. La batería opcional pesa 0,63kg.

¿De qué material está fabricado Traka21?

Por un lado, la carcasa exterior es de aluminio (lo que la convierte en muy fuerte y ligera), las secciones interiores, por otro lado, están moldeadas con plástico ABS, lo que también lo convierte en ligero y resistente. Los iFobs también son de plástico ABS con un chip RFID.

¿Cuál es la gama de colores ofertada?

La unidad que se oferta es únicamente blanca.

Operaciones

¿Puedo reservar la llave para un determinado día y hora?

No, Traka21 no ofrece esta opción. Por favor, contacta con nosotros y te ayudaremos a dar con la solución que mejor se adapte a tus necesidades.

¿Puedo saber quién tiene cada llave en cada momento?

Si. Se puede saber quién tiene cada llave en cada momento mediante la pantalla del panel. Para ello, elije la opción de búsqueda y podrás optener la información. Si la llave no está en el armario, puedes saber quién la ha cogido, y si la llave está en el armario, podrás saber quién la cogió por última vez.

¿Quién puede añadir nuevos usuarios?

Los administradores del sistema son los que pueden añadir nuevos usuarios. También pueden conceder o denegar derechos de administrador a otros usuarios. Cada sistema debe tener como mínimo un administrador.

¿Puedo verificar si alguien trató de sacar una llave a la cual no tiene acceso?

No, Traka21 no afrece esta opción. Por favor, contacta con nosotros y te ayudaremos a dar con la solución que mejor se adapte a tus necesidades.

¿Puedo dar acceso a las llaves solo en horario de trabajo?

No, Traka21 no ofrece esta opción. Por favor, contacta con nosotros y te ayudaremos a dar con la solución que mejor se adapte a tus necesidades.

¿Puedo dar acceso a las llaves a un usuario sólo por un determinado tiempo?

No, Traka21 no ofrece esta opción. Por favor, contacta con nosotros y te ayudaremos a dar con la solución que mejor se adapte a tus necesidades. 

¿Cómo sé en qué posición devolver mi llave?

Después de introducir el código PIN correctamente y cuando la puerta se abra, verás una luz naranja que te indicará la posición de devolución de la llave.

¿Qué pasa si devuelvo al llave en una posición incorrecta?

Si la llave se devuelve en una posición incorrecta, la posición incorrecta se iluminará con una luz roja y la posición correcta se iluminará con una luz verde. La pantalla táctil mostrará la misma información.

¿En qué momento se activa la alarma auditiva?

La alarma se activará en las siguientes situaciones: 

  • Alguien se deja la puerta abierta
  • Se detecta un impacto o choque
  • Alguien trata de irrumpir en el sistema
¿El usuario sabe a qué llaves tiene acceso?

Si. Las posiciones de las llaves muestra dos colores. El color verde indica aquellas posiciones a las que el usuario tiene acceso. El usuario no puede hacer uso de las llaves en una posición de color rojo, ya que permanecerán bloqueadas en el sitio.

Informes

¿Es necesaria una conexión de red o PC para utilizar Traka21 o consultar los informes de actividad de las llaves?

No. Traka21 es un Armario de Seguridad para Llaves, fijado a la pared. Una solución Plug&Play con tecnología RFID avanzada para identificar cada llave, por lo que no es necesaria la conexión de red o PC. Puedes visualizar todos los informes directamente en la pantalla táctil. 

¿Es necesario el uso de una aplicación o programa para el ordenador para poder revisar los informes de las actividades de las llaves?

No. Los usuarios pueden revisar los informes utilizando la pantalla táctil. Por el contrario, si prefieres formatear los informes o manipularlos, entonces la información ha de exportarse a un fichero de formato Excel en su ordenador.

FAQs Resolución de Fallos Comunes

La unidad no se enciende

Causa posible: Cable de alimentación defectuoso, batería de respuesto defectuosa. 

Solución: Asegúrate de que el enchufe está correctamente conectado y de que la batería de suplemento está correctamenre conectada a la unidad. Si funciona con la bateria de repuesto, significa que la batería de la unidad habrá perdido su carga. Asegúrate de que la batería que se conecta a la unidad está cargada y que los cables están conectados correctamente. 

La puerta no abre

Causa posible: Fallo del mecanismo de liberación de puerta o muelle 

Solución: Asegúrate de que la unidad está cargada correctamente, ya que la unidad no abrirá la puerta cuando la batería de la unidad sea baja. Usando la llave maestra, trata de abrir la unidad a través de la anulación del mecanismo de puerta en la base de la unidad. Si la unidad continua sin poder abrir la puerta, podría haber un fallo del muelle o solenoide, en cuyo caso, se recomienda devolver la unidad.


Causa posible: Bulón de puerta fuera de posición

Solución: Utilizando una llave hexagonal, afloja los tornillos de la pieza de plástico y ajusta la posición del bulón en la posición correcta para que entre correctamente en el agugero que hay en la cabina. *Comprueba visualmente antes de cerrar completamente la puerta de la cabina, ya que ajustar el bulón demasiado podría bloquear otra vez la puerta.

 

Traka21 Door Striker

Pantalla en blanco

Causa posible: pantalla defectuosa, la unidad no se ha cargado correctamente

Solución: Intenta introducir el código PIN dónde normalmente lo introducirías. Si la unidad emite los sonidos de las llaves, será la pantalla la que está dañada, y es recomentable devolver la unidad. Por el contrario, si la unidad no emite ningún sonido, habrá que asegurarse de que la batería (propia o de respuesto) está correctamente conectada a la unidad y de que el enchufe está correctamente conectado.

Unida congelada

Causa posible: Error de software

Solución: Apaga la unidad y vuelve a encenderla. Los fallos pueden resetearse cuando se enciende el sistema. Asegúrate de que la unidad está en funcionamiento en la versión más reciente del software, que puede descargarse aquí. Si los fallos persisten, se recomienda devolver la unidad.

Fallo de iFob

Causa posible: Chip RFID defectuoso dentro del fob o fallo en la placa de circuito

Solución: Reemplaza el iFob en cuestión a otra posición de la unidad. Si el fob no se reconoce, entonces puede ser un fallo con el chip RFID de dentro del fob. Por el contrario, si se reconoce el fob, entonces el fallo puede ser de la placa de circuito. Intenta colocar el iFob en su posición correcta para determinar la causa final. Si el iFob no se reconoce, se recomienda devolver la unidad. 

La puerta no se cierra

Causa posible: Mecanismo de puerta en posición abierta, manojos de llave que bloquean la puerta, fallo del mecanismo de bloqueo.

Solución: Asegúrate de que el mecanismo de la puerta está en una posición de cerrado y de que ninguno de los manojos de llaves en la unidad o cualquier elemento exterior está bloqueando la puerta de cerrarse completamente.

No se reconoce el USB

Causa posible: USB no reconocido por el sistema

Solución: Varias opciones disponibles

  • El USB ha de estar formateado en FAT para poder utilizarlo en un Traka21.
  • Los USB con capacidad mayor (>8GB) tardarán 10 segundos o más en aparecer.
  • Conecta el USB en un dispositivo PC y verifica si el PC notifica que el USB necesita "análisis y reparación" - Puede contener contenido dañino.
  • Formatea el USB en un PC de Windows y vuelve a introducirlo en el Traka21 (Ten en cuenta que se trata de una solución más avanzada que requiere experiencia).
  • Si el USB contiene una gran cantidad de archivos y carpetas, borralos y vuelve a introducirlo en el Traka21.
  • A pesar de ser una respuesta estandar de IT, apaga y enciende la unidad de nuevo. Si el driver del USB ha fallado, esto debería de resetearlo y permitir la comunicación con el USB.  
  • Prueba con otro USB, preferiblemente de otro tipo.

Están disponibles los descargables de las Resoluciones de Preguntas Frecuentes en la página de Descargables